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徐工新聞 |徐工核心零部件市場化改革再提速
徐工核心零部件市場化改革再提速
發布日期: 2019.12.03 字號 A- A A+

堅決樹立成為世界一流液壓企業的偉大目標

堅守以核心零部件技術助推工業強國的崇高使命

堅定不移地走

自主可控、高質量發展、攀登核心技術高峰之路

——王民董事長在液壓事業部成立大會上的講話



在向制造強國挺進的道路上

零部件的重要性愈發凸顯

站在核心技術突破發展的關鍵節點

徐工液壓事業部的應運而生

不僅是徐工發展戰略上的重大決策

也是徐工核心零部件產業歷程濃墨重彩的一筆



回顧徐工液壓產業的發展歷程

從當年一個小小加工車間培育孵化

到成長為中國液壓領域的一流企業

從單一配套起家只能一味地跟隨模仿

到現在自主可控、能夠保障多種主機的液壓配套

這條創新發展之路可謂是跨過了一道又一道坎



2019年,是新中國成立70周年、徐工集團創建30周年,也是液壓事業部成立的開局之年。為實現徐工核心零部件市場化的發展戰略,液壓事業部在“兩個高質量”目標指引下,加速市場化改革搭建起全新的營銷服務平臺,以機制變革引領市場開拓。



貼近客戶,將價值滲透進市場一線“縱深處”



在核心零部件產業市場化發展的過程中,能夠提供具有核心競爭力的產品固然重要,但構建出“穩態”的客戶群體也十分關鍵。市場如戰場,為了讓處在“戰場”第一線的市場經理們更有效的獲取客戶需求,徐工液壓系統梳理了市場版圖,設立華中區和華東區辦事處,打響了一流零部件品牌之戰。充分釋放辦事處活力,企業派駐了經驗豐富的營銷人員和服務工程師,擴大輻射區域,在市場縱深處插上了徐工核心零部件的鮮明旗幟,助推客戶滿意度及徐工品牌形象的提升。



得益于新形勢下創新性的零部件市場營銷模式,徐工液壓2019年外部市場和出口市場銷售收入同比增長24%、內部市場同比增長28%,以優異的市場表現,向“兩個高質量”發展目標交出了一份零部件答卷。



精準交付,用“產品經理”思維做“前端產品”




制造業服務化轉型已是大勢所趨,良好的體驗是贏得用戶認可的重要保障,這就更加需要用“產品經理”思維,替用戶將應用需求考慮在制造的前端。對于新產品開發,為了在售前全面了解工況,徐工技術人員多次進行工況環境實地考察,為客戶量身定制產品,提供最優設計方案,而對于成熟產品,則進一步為客戶尋找增值空間。為了提高計劃預測準確率,徐工液壓的業務人員主動出擊,強化部門協同,將第一時間采集到的市場最新需求動態,及時傳遞至計劃、供應、制造、物流等各價值鏈環節,確保產品的精準交付,用定制化的細節服務擦亮品牌底色。



服務無疆,開啟核心零部件首次“萬里行”




“履信市場、服務無疆!”這是徐工液壓“服務萬里行”活動發出的莊嚴承諾。為進一步了解終端用戶需求、促進產品改進和服務提升,徐工液壓開啟了核心零部件首次“服務萬里行”活動,各小組出征人員統一行裝,奔赴華東、華中、華南、西北、華北各大區,從產品配套、工藝優化、制造和交付質量等多方面進行走訪調研。服務人員和技術工程師們一起走進工況現場,開展維修保養的同時傾聽客戶心聲, 并將用戶提出的需求建議帶回,進行逐條改進,讓大家切實感受到徐工液壓“3C”服務(及時、有效、增值)的品牌魅力。



業績的增長,來自于老客戶的肯定、新客戶的信任。2019徐工液壓售后服務完工及時率同比增長42%,服務效率同比增長16%,10分鐘響應及時率平均97%,服務滿意度平均95.6%,努力用一場產品服務之戰,為客戶帶來全新的徐工核心零部件價值體驗。



任重而道遠者,不擇地而息

面對高質量發展的時代機遇

唯有高度自覺的使命感方能支撐好產業發展

唯有自加壓力的危機感方能開拓好市場未來

強化市場意識,釋放無限潛能

以蓬勃的徐工核心力量

助推中國裝備走在產業競逐的最前沿!


關鍵詞: 王民
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